尊龙凯时|狂咬一族|搬家行业NPS调查：货拉拉搬家推荐值榜首

　　近日★★，深圳市品质消费研究院对搬家服务平台进行NPS口碑暨神秘客调查★★，涉及消费者使用较多的货拉拉★★、自如搬家★★、蚂蚁搬家等10个知名搬家品牌★★，并希望通过深入的消费者NPS口碑调查★★，为公众对搬家服务平台的服务情况进行评价狂咬一族★★。据了解★★，本次搬家服务平台共计调查1092位消费者★★，剔除“不符合被访条件★★、未完成全部题目”等不合格问卷★★，共收集1005个有效样本★★。货拉拉搬家服务平台NPS净推荐值排名第一★★，为21.51★★。

　　调查结果显示★★，10个搬家服务平台平均净推荐值为14.79★★，消费者对搬家服务平台认可度较高狂咬一族★★，其中狂咬一族★★，货拉拉净推荐值排名第一狂咬一族★★，为21.51★★。消费者推荐搬家服务的主要原因是“搬家服务专业性”★★，推荐比例为19.65%★★；其次是“搬家人员服务态度”尊龙凯时尊龙凯时★★，19.40%★★；排名第三的推荐原因是“搬家服务平台投诉处理”★★，为17.66%★★。

　　本次调查中★★，在下单途径及咨询服务的推荐原因中★★，品牌公司的消费者选择该推荐原因占比最高★★，为22.92%★★；同时在服务价格的推荐原因中★★，选择该推荐原因的消费者占比最高★★，为19.78%★★。

　　选择服务价格作为推荐因素的消费者中★★，占有29.95%的消费者认为预约价格与实际价格一致是选择该因素的重要原因★★，其次分别有22.99%★★、21.39%的消费者认为搬家服务平台“服务价格优于其他平台价格”★★、“无二次收费★★、隐藏收费”是选择服务价格作为推荐因素的重要缘由★★。

　　据悉★★，本次调查受访者男女比例接近1:1★★，男女性别分别为51.05%及47.85%★★；年龄集中在23岁-30岁以及31岁-45岁年龄段★★，分别占比43.98%和40.88%★★。同时尊龙凯时★★，受访者职业主要为企业/公司一般职员（上班族）★★、技术工人以及个体经营者★★，占比分别在28.73%★★、11.05%和10.28%★★。

　　面对不同年龄段和职业的搬家用户群体★★，货拉拉搬家通过精细化的运营★★，在满足消费者一站式搬家需求的同时★★，还可提供定制服务★★，让搬家也变得“个性”与“精致”★★。在服务的专业化★★、标准化★★、响应的及时性以及费用的透明性等方面持续升级★★。

　　据介绍狂咬一族★★，货拉拉无忧搬家的运力在上岗前★★，都必须通过多项严格的选拔考核★★，如笔试★★、面试★★、体能测试狂咬一族★★、实操演练等★★，才能正式成为一名“搬家小哥”★★。除此之外★★，货拉拉会定期安排小哥们针对特殊场景搬运★★、大件物品搬运★★、易碎物品搬运等进行演练培训★★，确保每位小哥都能給消费者们提供优质又高效的搬家服务尊龙凯时★★。

　　货拉拉搬家在此次口碑调研中的突出表现★★，也正说明了其在服务标准化★★、运输数字化★★、运营精细化上长期投入的体现★★。截至2021年10月★★，货拉拉搬家已覆盖全国352个城市★★，无忧搬家业务已在深圳★★、上海★★、广州★★、北京狂咬一族★★、杭州尊龙凯时★★、成都狂咬一族★★、重庆★★、武汉★★、东莞★★、西安★★、苏州★★、南京★★、长沙★★、佛山★★、厦门★★、天津尊龙凯时★★、青岛★★、合肥★★、宁波等地开展★★，并将逐步向全国铺开★★。尊龙凯时- 人生就是搏!★★。尊龙凯时官方网站★★，叉车★★，尊龙凯时人生就是博·官方★★，尊龙凯时★★，堆垛车★★，搬运车尊龙凯时人生就是博★★。