“放眼望去★✿✿ღ,四川人做餐饮★✿✿ღ、浙江人搞生意★✿✿ღ、重庆人都在搬家……”老家在重庆彭水的晏洪波笑道★✿✿ღ,“我们村里的人大多都在搬家行业摸爬滚打★✿✿ღ。”他2008年便来到北京★✿✿ღ,经营着传统搬家公司古典艳情★✿✿ღ。
然而古典艳情★✿✿ღ,越来越昂贵的广告费使得传统搬家行业盈利状况不佳★✿✿ღ,今年年初★✿✿ღ,他开始将线下业务转到线上★✿✿ღ。利用“滴滴打车”模式★✿✿ღ,团队建立搬运平台★✿✿ღ,一端连接搬运司机★✿✿ღ,另一端连接搬运需求方★✿✿ღ,平台从中撮合交易★✿✿ღ。
今年7月★✿✿ღ,“搬运帮”App正式上线★✿✿ღ。截至目前★✿✿ღ,平台注册用户7000人★✿✿ღ,已入驻司机8000人★✿✿ღ,月均订单800余单★✿✿ღ,客单价500元尊龙凯时人生就是博★✿✿ღ。项目已于今年9月初完成600万元天使轮融资★✿✿ღ,投资方为上海复励资本★✿✿ღ。
和村里的亲戚朋友一样★✿✿ღ,带着家乡的“搬家行业”基因★✿✿ღ,晏洪波在北京已经营搬家公司近10年★✿✿ღ。可是他发现多年以来★✿✿ღ,在传统搬家行业的老乡们古典艳情★✿✿ღ,事业都不温不火★✿✿ღ,仍然只是在温饱线年以来★✿✿ღ,随着互联网广告价格的增长★✿✿ღ,晏洪波的公司盈利已降低近20%★✿✿ღ。
除了盈利的不景气外★✿✿ღ,在业内摸爬滚打多年的晏洪波也看到搬家行业中处处充满“陷阱”★✿✿ღ, 收费★✿✿ღ、服务都没有达到标准化尊龙凯时官网★✿✿ღ!★✿✿ღ。
“口头议价使得收费不标准★✿✿ღ,价格常常视司机心情而定尊龙凯时人生就是博尊龙凯时人生就是博★✿✿ღ。而且电线元尊龙凯时人生就是博·官方★✿✿ღ,★✿✿ღ,可能到了搬家时才会被告知要加收其他费用(比如无电梯时加收楼层费)古典艳情尊龙凯时人生就是博★✿✿ღ。”如此★✿✿ღ,搬一次家的花费高达七八百元★✿✿ღ。据晏洪波介绍古典艳情★✿✿ღ,很多额外的费用其实是工人私下向用户加收的★✿✿ღ,而公司并不知情★✿✿ღ,即使知道★✿✿ღ,却也无计可施古典艳情尊龙★✿✿ღ,★✿✿ღ。
为了解决此类问题★✿✿ღ,今年1月★✿✿ღ,晏洪波创立了“搬运帮”★✿✿ღ,将线下传统服务方式转型为线上平台★✿✿ღ。其一端连接货运司机尊龙凯时人生就是博★✿✿ღ,一端连接C端用户★✿✿ღ,平台从中撮合交易并收取服务费★✿✿ღ。
在计费标准方面★✿✿ღ,“搬运帮”团队曾尝试过多种方案★✿✿ღ。最初★✿✿ღ,他们尝试将各类费用(如楼层费★✿✿ღ、搬运费等)明细列出★✿✿ღ,可供用户勾选★✿✿ღ。然而★✿✿ღ,经过测试★✿✿ღ,团队最终还是选择去掉这些费用★✿✿ღ,只收取车辆运输费(按车型与距离定价)与人工搬运费(按装★✿✿ღ、卸货的时长收费)★✿✿ღ。 具体收费标准如下★✿✿ღ:
用户在“搬运帮”App或微信公众平台可选择搬家时间★✿✿ღ、车型尊龙凯时人生就是博★✿✿ღ、起始位置并下单★✿✿ღ,系统按距离就近原则为司机推送订单★✿✿ღ。搬家完成后通过微信或支付宝付款即可★✿✿ღ。
就在产品刚上线不久★✿✿ღ,团队发现仍有司机线下向顾客收取其他费用★✿✿ღ,或线下收取搬家费后在平台点击“完成订单”★✿✿ღ。接到顾客投诉后★✿✿ღ,团队将额外收费的司机接单功能封闭古典艳情★✿✿ღ,并针对线下收费的问题对产品做了调整★✿✿ღ。调整之后★✿✿ღ,只有在顾客线上付费完成的情况下★✿✿ღ,司机才能点选“完成订单”★✿✿ღ。
为了保证服务标准化★✿✿ღ,公司除了对入驻平台的司机进行驾驶证堆垛车★✿✿ღ、行驶证和身份证进行检查外★✿✿ღ,还会对司机进行培训叉车★✿✿ღ,尊龙凯时人生就是搏★✿✿ღ,★✿✿ღ,包括软件使用规则★✿✿ღ、奖罚制度搬运车★✿✿ღ,★✿✿ღ、搬运方式等★✿✿ღ。
另外★✿✿ღ,“搬运帮”为每辆车配备专用的打包纸箱★✿✿ღ、保护材料(如毛毡)等★✿✿ღ,工人在搬运之前会对顾客的家具进行保护★✿✿ღ。
今年7月★✿✿ღ,“搬运帮”App(包括司机端与用户端)正式上线★✿✿ღ。公司通过之前旗下自有司机转换以及口碑传播等方式★✿✿ღ,获取入驻司机共8000名★✿✿ღ。不过★✿✿ღ,平台现阶段只为部分司机开通接单入口★✿✿ღ,并会在服务过程中淘汰被投诉的司机★✿✿ღ。
目前古典艳情★✿✿ღ,“搬运帮”月订单800余个★✿✿ღ,订单月增长率20%★✿✿ღ。客单价在500元左右尊龙凯时人生就是博★✿✿ღ,平台从每份订单费中抽取一定佣金★✿✿ღ。
下阶段★✿✿ღ,公司计划启动3000万元Pre-A轮融资★✿✿ღ,出让股份15%★✿✿ღ,资金将用于拓展重点城市市场★✿✿ღ。
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